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お問い合わせの種類 *

注文時の入力ミスや、引っ越しなどの場合を考慮し、お届け先ご住所の変更は、グッズ発送前に一度のみ承っております。新しいご住所の情報をご確認の上、お申し込みくださいませ。

（また、「お届け先ご住所の変更」を希望する方には、後日メールにてご連絡させていただきます。お問い合わせフォームから送信された時点で、変更完了となりませんのでご注意ください。）

注文番号 *

ご氏名 *

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ご住所 *

郵便番号 *

注文番号 *

Sky ID *

ご利用端末名 *

どちらのサーバーで不具合がありましたか？（状況に合う項目を複数選択可能） *

国際サーバー
中国本土サーバー
βテストサーバー

不具合があったグッズの商品名をご記入ください。（複数回答可） *

お客様ご自身が、ピンバッジをスキャンしている映像をアップロードしてください。

お手数ですが、端末の画面録画機能ではなく、 お客様の手の動き、端末、ピンバッジが画面内に収まるよう 、別の端末やカメラ等を利用しての撮影をお願いいたします。

（※ピンバッジとゲームアカウントの連携ができない場合は、恐れ入りますが、送信前に 複数回 お試しくださいますようお願い申し上げます。）

映像 (mov/mp4/zip) *

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複数のファイルをアップロードできます。合計の制限サイズは30MBです。

注文番号 *

カテゴリ *

間違えたグッズが届いた
届いたグッズに欠品がある
届いたグッズが不良品だと思われる
届いていない
他の

間違えて配送されたグッズの商品名 *

正しいグッズの商品名を教えてください。 *

欠品があったグッズの商品名 *

不良品だと思われるグッズの商品名 *

間違えて配送されたグッズの写真又は映像をアップロード (jpg/ jpeg/png/mov/mp4) *

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配送されていないグッズが分かるように、写真又は映像をアップロード *

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不良品だと思われるグッズの写真又は映像をアップロード(jpg/ jpeg/png/mov/mp4) *

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補足事項がございましたら、ご記入ください。

Skyのゲームサポートへ、直接お問い合わせいただく事をお勧めします。

ゲーム画面の右上にある、サポートアイコンからのお問い合わせが可能でございます。

グッズに関するご質問などがございましたら、こちらのフォームからお問い合わせください。

申し訳ございませんが、thatskyshopのグッズは全て受注生産品のため、 性質上注文確定後のキャンセルは一切承っておりません 。ご了承ください。

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